近年来，品牌和零售商已开始建立品牌热爱作为其保留策略的一部分。正确的做法是：忠实的客户不仅拥有更高的购买频率和终身价值，而且还可以帮助您通过口口相传，或更正式地通过朋友推荐来获得。回头客是品牌和零售商的命脉，培养不断地购买您的产品的客户应该是每家企业的头等大事。与普遍的看法相反，搅动购物者并不能简单地用大量涌入的购物者来代替。菏泽产品策划公司可以从技术上讲这个过程的成本过高，因为获得新客户的费用是客户的成本的525倍迎合那些已经忠诚的至。如果将优惠券作为对人们忠诚度的奖励，即使是优惠券也具有更大的保留能力。针对未知品牌的客户开展的电子邮件营销活动的回报率要远高于未知人群。请记住，即使很小的客户保留率提高也会对利润产生重大影响。
原因很简单，每次购买时人们坚持购买另一份订单的可能性大大增加。根据菏泽产品策划公司的一项调查，回头客有70％的机会再次购买在下次访问时，而潜在客户在第二次访问后有54％的购买机会。菏泽产品策划公司的调查清楚地表明，购买历史记录增加了再次购买的机会。如何增加客户生命周期价值？CLV是与给定客户的整个关系的预期净利润。为了确定该值，您必须知道客户平均可产生多少利润，并扣除诸如客户获取费用和保留支出之类的成本。一定要考虑到边际利润（售价减去每单位可变成本）。保留率决定了客户在给定期间内保留的可能性，因此，您还必须知道客户流失率。
值得强调的是，与品牌建立情感联系的客户的终生价值提高306％。菏泽产品策划公司同一项研究还显示，忠诚的购物者平均会停留5.1年，其中71％的购物者会向朋友和家人推荐该品牌。换句话说，借助忠诚度计划与客户建立牢固的情感联系会直接影响客户的生命周期价值。早在2018年10月，英国男装外套品牌Private发起了一场特别的黑色星期五运动，自豪地提供了在购物假期期间0％的折扣。
